編者按：為更好地做好家屬區疫情防控工作，學校注重群策群力，在每棟樓選出1至2名有愛心有熱心有責任心，并且熟悉小區情況的志愿者作為樓長。樓長們憑借他們地熟、人熟、情況熟的優勢，在戰“疫”一線發揮了不可替代的橋梁紐帶作用。本期，我們走近三位退休樓長志愿者，聽一聽她們的故事。
“我在北方工大工作和生活了四十多年，我真心熱愛這個學校，愿意在疫情防控關鍵時刻貢獻‘銀發’力量”
接到學校微信群里第二天做核酸的通知，朱惠建老師拿起手機，第一時間轉發到了本樓居民群里，然后耐心地等待大家的回復，每回復一個人，她就在名單后面畫個勾。每次做核酸檢測前，她都會到每個單元的樓下喊一聲，“我嗓門大，大家聽得見”，朱老師笑著說。每次距離核酸檢測結束還有一個小時的時候，她還會再到群里提醒一下還沒做核酸的居民，如果沒有收到回復，她就到家里敲門確認。
朱惠建老師是學校家屬區10號樓的樓長志愿者。當初，疫情防控家屬區工作組詢問朱老師能否擔任樓長時，她沒有絲毫猶豫，爽快地答應了。
做好“樓長”，首先要建好樓宇微信群，這是做好信息交流的首要。朱惠建負責的10號樓有4個單元40戶人家，要將每戶至少1個人拉進交流群并不容易，特別是樓中老年人居多，還有人不太會用手機。但這難不倒朱老師，她發微信、敲樓門、打電話，從一樓到五樓爬上爬下，挨家挨戶確認溝通。有的住戶家里白天沒人，她就細心關注，晚上只要住戶家里的燈亮了，她就立馬上門溝通。功夫不負有心人，很快微信群就順利建立起來，各種消息的上傳下達立刻順暢了起來。“每次發消息別人回復了，我都會在群里說一聲謝謝，這是相互尊重，也是為了更好地開展工作”，朱老師說。
朱老師每天的工作很瑣碎，她要把通知發到群里，要在各個單元之間跑上跑下，還要協助其他志愿者完成樓道消毒等各種日常工作。畢竟已經是70歲的人了，又有高血壓、高血糖等老年人常見的基礎病，每次在樓里的幾個單元走一圈，朱老師都會感到腰酸背痛，累了，倚著樓梯欄桿歇口氣，渴了，擰開自帶的杯子喝幾口水。她說：“我是黨員，已經46年黨齡了，我還是退伍軍人，疫情防控的時候，群眾在看著，黨員就應該沖在前面，不管多大年齡。”
采訪的過程中，朱老師的手機響個不停，這是樓里的居民的各種信息和電話，“有需要幫忙的隨時找我”朱老師說，“這是我答應大伙兒的，說到就要做到！”
“我是學校的畢業生，北方工大就是我的第二個家，為‘家’干點兒活，我心甘情愿”
“讓我當樓長，既興奮又忐忑。興奮的是可以在疫情防控中為學校、為居民做點兒事。忐忑的是怕沒有經驗做不好工作，辜負了組織和居民的信任。”
說起樓長的工作，孫素杰老師顯得特別的謙虛。其實，擔任樓長，已經不是孫老師第一次參加疫情防控志愿服務。從2020年初開始，學校和社區的大事小情她都主動參與。學校設立臨時售菜點，她積極參加輪流值班，不管刮風下雨，都按時到達現場維持秩序；社區卡口值班，她主動要求參加；垃圾分類桶前值守，現場一站就是好幾個小時。
家屬區14號樓一共有45戶。“我覺得樓長就是一棟樓的‘管家’，45戶的大事小情都要管起來，同時我還是‘信息員’，要做好上傳下達，是‘宣傳員’，要把上級和學校的工作向居民們解釋清楚”，孫老師說起自己的工作來，頭頭是道。
當了樓長后，她手機24小時不關機，白天不離身，晚上放枕邊。有的老年人不會使用微信，孫老師就登門手把手服務，一遍不行就講兩遍，兩遍不行就講三遍，直到他們掌握為止。對于年齡偏大的老人和在群里“反應遲緩”的住戶，她都單獨私信提醒，單獨打電話。對群里住戶的各種提問，她基本做到秒應秒回、耐心解答。
5月13日起，根據疫情防控需要，學校對家屬區和教學區實施臨時物理隔離。孫老師第一時間將通知轉發到了樓宇微信群，并通過多種途徑做了解釋和說明工作，爭取居民對隔離措施的理解。她還將隔離后家屬區生活中面臨的實際問題及時向服務中心和后勤基建處做了轉述，幫助協調解決大家的各種困難。
“我是學校的畢業生，北方工大就是我的第二個家，為‘家’干點兒活，我心甘情愿”，孫老師的話語中，透露出她對學校的深厚感情。
“樓長是學校與居民之間的紐帶，做好樓長工作為學校的疫情防控出一份微薄之力，我感到很榮幸和自豪”
“袁樓長，我腿腳不好，沒法下樓，能和學校說一聲上樓做核酸嗎？”
“袁玲，我的健康寶彈窗了，這可咋辦啊？”
“小袁，快過來搭把手，幫我看一會孩子，我抽空去做個核酸。”
66歲的退休教師袁玲自從打上樓長志愿者后，比以前更忙了。
健康寶彈窗不知道如何處置的，找袁老師，她馬上聯系居委會管理人員，共同幫助解決；學校核酸檢測時間在家看護孫兒走不開的，聯系袁老師，她幫忙；行動不便無法下樓做核酸的，找袁老師，她馬上將情況報給學校防控辦，聯系醫護人員上門核酸檢測；居家觀察人員無法下樓買飯，她從食堂把飯買回來，送到門口。
因為袁老師的熱心和周到細致的工作，樓里居民親切地稱呼她“袁樓長”。
“擔任樓長后，必須24小時開機，把微信免打擾設置取消了，手機要隨身帶著不離手，微信群有消息第一時間有回信。”
13號樓共4個單元，56戶常住居民。接到學校要求建群的通知后，她就開始忙活起來。是微信好友的，直接拉到群里，并私信告知為什么建群；不是微信好友的，打電話說明情況，并申請加好友；在每個樓門口張貼群二維碼，動員大家加入到群中。
為了更好摸清本樓住戶情況，掌握第一手資料，她和另外一位退休樓長志愿者韓桂蘭一起，利用晚上和周末住戶家里有人的時間，一戶戶敲門，一戶戶核實人員信息。
“袁樓長”不僅是居民的“生活好幫手”，還是大家的“生活好朋友”。居民愿意和她聊微信、通電話、訴家常，“有的住戶和居民我們原來并不認識，現在因疫情也未曾見面，但在微信和電話中，我們加深了理解，成了好朋友”，袁老師說起這話來一臉的自豪和幸福感。
5月19日，校園開始實行校園封閉管理，袁老師的工作更忙碌了，做核酸，發通知，解疑惑，勸散聚集活動……一大堆的工作還等在等著她。
“我雖然不是黨員，但享受著黨帶給我的美好生活，在有需要的時候，我也會沖上去。”
編輯：左芳舟
